Публичная оферта

Публичная оферта
ДОГОВОР
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ

Прочтите Текст данной Публичной оферты о предоставлении услуг и если вы не согласны с любым из пунктов или вы не поняли любой из пунктов, предлагаем обратиться за дополнительными разъяснениями к сотрудникам отеля.

СРОКИ
Стороны соглашаются руководствоваться этим договором следующими определениями:
Заказчик – лицо, заказывающее услуги для себя или третьих лиц.
Гостиница – гостиница «Бристоль», которая находится по адресу: 65026, г. Одесса, ул. Пушкинская, 15
Клиент – это лицо, для которого Заказчик делает заказ (заявку) на размещение в Гостинице и которому предоставляются гостиничные услуги и/или услуги обслуживания мероприятий в соответствии с условиями настоящего Договора.
Группа клиентов – это клиенты количеством не менее 10 человек, прибывающих и выбывающих из Отеля одновременно (т.е. в течение расчетных суток).
Гостиничные услуги – услуги размещения, проживания и питания (завтрак по системе «Шведский стол»).
Дополнительные гостиничные услуги – услуги, не относящиеся к основным услугам гостиницы и заказываемые и оплачиваемые Клиентом дополнительно (услуги стирки, транспорта и питания, минибара и т.п.). Дополнительные услуги не входят в цену номера, предоставляются и оплачиваются в соответствии с письменным подтверждением Заказчика или Клиентами на месте наличными или кредитной картой в соответствии с действующими тарифами.
Заказ гостиничных услуг – информация, передаваемая Заказчиком Отеля о конкретном Клиенте (Группе клиентов), желающих разместиться в номерном фонде Отеля, передаваемая Отелю в порядке и форме, оговоренных настоящим Соглашением.
Отмена заказа – отменой подтвержденной заявки считается уменьшение численности клиентов, полный или частичный отказ от услуг, указанных в заявке.
Лучшая доступная цена – самая низкая опубликованная цена на гостиничные номера без каких-либо ограничений в сроках аннуляции, продолжительности пребывания, сроках бронирования и т.д. Лучшая доступная цена может быть установлена исключительно и непосредственно в отеле.
Период высокого спроса – периоды высокой деловой или туристической активности в городе и/или гостиницы, которые Отель имеет право определять дополнительно в течение года. Даты данного периода не фиксируются в год. В такой период специальные корпоративные тарифы и скидки не действительны. Тарифы, действующие в период высокого спроса, будут уведомлены отелем или исполнителем заказчика во время бронирования.
Обслуживание мероприятия – услуга по организации и проведению для Заказчика комплексного мероприятия на территории гостинично-ресторанного комплекса Исполнителя.
Публичная оферта Договор о предоставлении услуг – Договор.
Стороны – Заказчик и Исполнитель.
Исполнитель – гостиница «Бристоль» или уполномоченное на это юридическое или физическое лицо.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Исполнитель обязуется по заказу Заказчика, за плату, в порядке и сроки, предусмотренные условиями настоящего Договора, предоставить Заказчику гостиничные услуги и/или услуги по обслуживанию мероприятия. Заказчик имеет право заказа услуг вместе или отдельно друг от друга.
Выполнение определенных действий согласно п. 2.5. Договор или другие действия, указывающие на заказ услуг, свидетельствуют о принятии Заказчиком Публичной оферты в соответствии с ч. 2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины.
Договор заключается между Отелем и Заказчиком в форме договора присоединения (ст. 634 Гражданского кодекса Украины).
Заключение договора означает, что Заказчик в полном объеме ознакомился и согласен с правилами проживания в отеле, признает безусловную пригодность помещений Отеля для удовлетворения потребностей, описанных в настоящем договоре, принимает все условия настоящего договора без замечаний и возражений.
Заказчик в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Украины подтверждает факт принятия (акцепт) Публичной оферты в случае выполнения любого из следующих действий: – оплаты услуг по временному проживанию через службу приема и размещения (рецепцию) или банковским переводом на основании выписанных счетов, или банковской картой; – непосредственное пользование Заказчиком услугами Гостиницы (поселения); – заполнение регистрационной формы/расписки/анкеты на рецепции; – бронирование номера по телефону или через Интернет.
Заказчик обязуется самостоятельно вносить (сообщать) при регистрации на получение услуг Гостиницы достоверные персональные данные и сведения, соответствующие действительности. Принимая условия настоящего Договора, Клиент предоставляет администрации Гостиницы разрешение на сбор, хранение, обработку, передачу в необходимых случаях его персональных данных.
Срок акцепта этой Публичной оферты не ограничен.

ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ, СОГЛАСОВАНИЕ И Внесение ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАКАЗ
Бронирование и предоставление услуг проживания:
заказ (бронирование) Услуг Исполнителя осуществляется путем направления Заказчиком письменной Заявки по электронной почте или заполнения соответствующих форм на сайте и по ценам определенным на сайте или согласованным сторонами относительно определенных дополнительных услуг;
бронирование услуг осуществляется Заказчиком не менее чем за 24 часа до запланированной даты поселения;
фактом подтверждения бронирования услуг считается направление Заказчику Исполнителем соответствующего «Подтверждения бронирования» по установленной Исполнителем форме;
продление проживания Клиентов свыше указанного в Заявке срока, а также размещение Клиентов, прибывших без предварительного бронирования, проводится при наличии свободных мест и оплачиваются Клиентом на месте наличными, или кредитной картой;
клиент получает номер не ранее чем с 14:00 в день заезда и увольняет его не позднее 12:00 в день выезда. При необходимости гарантированного размещения ранее указанного времени (14:00) необходимо бронировать номер в сутки до заезда. Негарантированный ранний заезд в период 06:30-14:00 начисляется и оплачивается в размере 50% (пятьдесят процентов) цены суток проживания и предоставляется при наличии свободных номеров в день заезда;
3.1.6. при проживании Клиентом в отеле менее одних суток, размер платы за предоставление гостиничных услуг устанавливается за полные сутки;
3.1.7. выезд после 12:00 предоставляется при условии свободных номеров и оплачивается Заказчиком или Клиентом в размере 50% стоимости суток проживания до 18:00, выезд после 18:00 оплачивается как суточное проживание.

Согласование и порядок предоставления услуг проведения мероприятия:
заказ Услуг осуществляется путем подписания Сторонами Спецификации к Договору, но не позднее 7 (семи) календарных дней до запланированной даты проведения мероприятия Заказчика;
стороны согласовали, что стоимость услуг, определенная в Спецификации, может быть увеличена до 10% в случае увеличения количества заказанных услуг без подписания дополнительной Спецификации;
в случае заказа Услуг раньше, чем за 2 месяца до даты запланированного мероприятия, Заказчик вносит задаток в размере 20% от стоимости заказанных услуг, которая не подлежит возврату в случае отмены Заказа, если иное не указано в Спецификации;
3.2.4. детализация Спецификации осуществляется не позднее, чем за 5 (пять) дней до даты проведения мероприятия, путем подписания «Подтверждение обслуживания мероприятия», в котором указывается информация о расписании мероприятия, аудиовизуальном оформлении помещения, количестве посещающих мероприятие, заказе пищи и напитков и т.п.;
3.2.5. внесение изменений в «Подтверждение обслуживания мероприятия» за 2 (два) рабочих дня до даты проведения мероприятия может производиться по предварительному согласованию с Исполнителем при уплате двойного тарифа за дополнительно заказанные услуги;
3.2.6. стоимость изменения расположения мебели и оборудования за сутки до даты проведения мероприятия или позже, по инициативе Заказчика составляет 5000 грн (пять тысяч гривен 00 коп.) без НДС.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Заказчик обязан:
не использовать предоставленное для проведения мероприятия помещение для совершения действий, которые могут быть опасными, незаконными или безнравственными, а также таких, которые могут иметь негативные последствия для деловой репутации и престижа Исполнителя;
не приносить в Отель еду и напитки для употребления на мероприятии физическими лицами, а также не выносить из Отеля еду или напитки после мероприятия, если иное предварительно в письменном виде не согласовано с Исполнителем;
не вешать какие-либо предметы на стены, двери и другие части помещения Отеля без предварительного письменного согласования с Исполнителем;
не допускать своими действиями блокирование аварийных и служебных выходов;
вывезти из Отеля все предметы декорирования, а также аудио-визуальное оборудование после окончания мероприятия до 01:00 ночи, если другое не было дополнительно согласовано с Исполнителем;
отправлять Исполнителю Заявки на бронирование Услуг в соответствии с условиями Договора;
сообщать Клиентам необходимую и полученную от Исполнителя информацию о гостиничных услуг, предоставляемых Исполнителем и порядок их предоставления;
своевременно производить оплату заказанных услуг в порядке и в сроки, определенные Договором;
в письменном виде уведомлять Исполнителя об аннулировании заказанных услуг согласно Заявки;
обеспечить присутствие своего представителя (-ов) в день проведения мероприятия Заказчика для решения оперативных вопросов по вопросам подготовки и проведения мероприятия.

Заказчик имеет право:
осуществлять контроль за полнотой предоставления Услуг в соответствии с положениями Договора.
– требовать от Исполнителя качественного предоставления гостиничных услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства и надлежащего выполнения условий настоящего Договора.
– на возможность поселения с мелкими домашними животными при условии соблюдения правил отеля по такому размещению.

Исполнитель обязан:
обеспечить присутствие своего представителя (-ов) в день проведения мероприятия Заказчика для решения оперативных вопросов по вопросам подготовки и проведения мероприятия;
предоставлять необходимую и достоверную информацию о гостиничных услугах, их видах и особенностях, о порядке и сроках оплаты услуг Исполнителя и другие сведения, связанные с Договором и гостиничным обслуживанием;
принимать и подтверждать полученные Заявки при наличии свободных номеров или отказать в предоставлении услуг в срок не более 24 часов с момента их получения;
нести ответственность за качество предоставленных Услуг в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством Украины;
при предоставлении Услуг Клиентам соблюдать условия (требования), определенные в Заявке на бронирование услуг, предоставленной Заказчиком.

Исполнитель имеет право:
провести замену одного зала в другой по предварительному согласованию с Заказчиком;
предоставить Заказчику аналогичные помещения, в случае если Исполнитель не может предоставить Заказчику согласованные с ним помещения Отеля по причинам, неподвластным контролю;
если Исполнитель не может предоставить Заказчику забронированные номера по причинам, неподвластным его контролю, Исполнитель оставляет за собой право предоставить Заказчику в пользование аналогичные номера;
досрочно прекратить предоставление Услуг при многочисленном нарушении Клиентом правил пребывания, в случае если такие действия наносят материальный ущерб Исполнителю или создают неудобства для других Клиентов Исполнителя, без возмещения стоимости заказанных Заказчиком услуг. Возмещение ущерба, причиненного Клиентом, в связи с утратой или повреждением имущества Исполнителя, осуществляется им в соответствии с действующим законодательством Украины;
*на период проведения Исполнителем каких-либо акций (уменьшение тарифов на период низкой загруженности Отеля, пакетные предложения и др.) скидки, предусмотренные условиями таких акций, не суммируются со скидками Заказчика по настоящему Договору. При этом Заказчик продолжает производить расчеты по своим контрактным тарифам;
**в случае привлечения Исполнителя к участию в тендерах или конкурсах Исполнитель оставляет за собой право рассматривать Заявки, поступившие от Заказчика, на отдельных условиях и предоставлять специальные тарифы. Специальные тарифы могут отличаться от тарифов данного договора в большую или меньшую сторону. В этом случае Заказчик оплачивает заказанные Услуги на основании счета, предоставленного Исполнителем в соответствии с условиями Договора;
***в случае продажи номеров через on-line системы Заказчик обязан получить у Исполнителя письменное согласование путем подписания Дополнительного соглашения к настоящему Договору на такую on-line продажу номеров любой категории и письменно согласовать цены, квоту номеров и условия закрытия дат на продажу.

ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
Порядок расчетов за предоставление услуг по организации мероприятия:
предварительная общая стоимость Услуг, предоставляемых Исполнителем, указывается в Спецификациях к настоящему Договору;
заказчик осуществляет 100% предоплату Услуг на основании Спецификации путем безналичного расчета. Сроки оплаты указываются в Спецификации, которая является неотъемлемой частью Договора. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по настоящему Договору исключительно после получения полной оплаты Услуг;
в случае невыполнения Заказчиком п.5.1.2 Договора, Исполнитель вправе отказаться от выполнения своих обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора;
в течение 3 рабочих дней после мероприятия Стороны подписывают акт выполненных работ. В случае если в указанный срок Заказчик не подписывает и не возвращает Исполнителю Акт, или не предоставляет мотивированный письменный отказ от подписания Акта, обязательства Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора считаются выполненными;
в случае сокращения срока обслуживания по независимым от Исполнителя причинам или присутствию на мероприятии меньшего количества физических лиц общая стоимость Услуг не будет пересмотрена в сторону уменьшения.
Порядок расчетов за предоставление гостиничных услуг:
стоимость Услуг определяются на сайте или в дополнительных соглашениях, спецификациях, являющихся неотъемлемыми частями Договора.
при заказе для индивидуального Клиента (до 10 номеров) Заказчик не позднее чем за 3 (три) банковских дня до даты заезда, определенной в Заявке, осуществляет подписку в размере 100% (сто процентов) стоимости заказанных гостиничных услуг, если иное не указано в Спецификации;
при заказе для группы Клиентов (более 10 номеров) Заказчик не позднее 14 (четырнадцати) банковских дней до даты заезда, определенной в Заявке, осуществляет подписку в размере 100% (сто процентов) стоимости заказанных гостиничных услуг, если иное не указано в Спецификации;
расчеты могут осуществляться Заказчиком в безналичной форме, наличными или платежными картами (Visa, MasterCard, American Express);
5.2.5. в течение 3-х рабочих дней с даты предоставления услуг Стороны подписывают Акт предоставленных услуг (далее – «Акт»). В случае если в указанный срок Заказчик не подписывает и/или не возвращает Исполнителю Акт, а также не предоставляет мотивированный письменный отказ от подписания Акта, обязательства Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора считаются исполненными, а Акт соответственно подписанным;
5.2.6. в случае невыполнения Заказчиком п. 5.2.2, 5.2.3 Договора, Исполнитель вправе отказаться от выполнения своих обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора;
5.2.7. при неприбытии Клиента до 18:00 (время аннулирования) в день заказанных услуг бронирование аннулируется, если Клиентом не была произведена подписка в соответствии с условиями настоящего Договора.

ПОРЯДОК УСТАНОВЛЕНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ И ХРАНЕНИЯ МАТЕРИЛАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЕЙ И ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ
Исполнитель на платной основе может предоставить Заказчику необходимое для проведения мероприятия оборудование. Перечень и стоимость аренды оборудования, необходимого для проведения мероприятия, соглашается Сторонами дополнительно.
Все доставки оборудования Заказчика и материальных ценностей в Гостиницу Заказчик обязан сообщить контактному лицу Исполнителя (групп-координатора) заранее, но не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия. Исполнитель бесплатно предоставляет Заказчику 60 минут до и после мероприятия по монтажу и демонтажу оборудования.
На всем оборудовании и упаковках, доставляемых в гостиницу, должно быть указано название и дата мероприятия. Исполнитель не предоставляет специальные помещения для хранения вещей, кроме комнат Отеля, забронированных Заказчиком.
Исполнитель не несет ответственности за оставленные в отеле вещи.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Ответственность сторон за предоставление/оплату услуг проведения мероприятия:
7.1.1. за неисполнение и ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины;
за просрочку сроков оплаты предоставленных Услуг, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0.1 (одной десятой) процента стоимости Услуг за каждый календарный день просрочки, а за просрочку свыше тридцати дней дополнительно взимается штраф в размере 7 (семи) процентов от общей стоимости предоставленных Услуг;
в случае отмены Заказа позже, чем за 10 (десять) дней до даты проведения мероприятия, Заказчик уплачивает штраф в размере 50% стоимости Заказа, в соответствии со Спецификацией к Договору, если иное не указано в Спецификации;
в случае отмены Заказа за 5 (пять) дней и менее даты проведения мероприятия, Заказчик уплачивает штраф в размере полной стоимости Заказа, в соответствии со Спецификацией к Договору, если иное не указано в Спецификации;
7.1.5. заказчик несет полную ответственность за оплату стоимости дополнительной чистки или ремонта, вызванного подрядчиками (третьими лицами) при монтаже оборудования. Сумму ущерба будет определять технический отдел Исполнителя в присутствии Заказчика;
7.1.6. Исполнитель не несет ответственности за лиц, посещающих мероприятие в помещении Отеля, контроль за приглашенными лицами осуществляет Заказчик;
7.1.7. Заказчик несет ответственность за любой ущерб, причиненный физическими лицами, посетившими мероприятие в помещении Отеля до начала, во время или после окончания мероприятия.

7.2. Ответственность сторон за предоставление/оплату услуг проживания:
за просрочку сроков оплаты, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0.1% (одной десятой процента) стоимости гостиничных услуг за каждый календарный день просрочки, а за просрочку более 30 (тридцать) дней дополнительно взимается штраф в размере 7% (семи процентов) общей стоимости на;
в случае отмены заказа для индивидуального Клиента (до 10 номеров) в суточный срок до даты заезда или незаезда Заказчик платит штраф в размере 100% (сто процентов) стоимости суток проживания за каждый отрицательный номер с учетом цены завтрака;
7.2.3. в случае отмены заказа для группы Клиентов (более 10 номеров) менее чем за 30 (тридцать) календарных суток до даты заезда Заказчик уплачивает штраф в размере 50% (пятьдесят процентов) стоимости суток проживания за каждый отрицательный номер, если иное не указано в Спецификации;
7.2.4. в случае отмены заказа для группы Клиентов (более 10 номеров) менее чем за 20 (двадцать) календарных суток до даты заезда Заказчик платит штраф в размере 100% (сто процентов) стоимости суток проживания за каждый отказный номер, если иное не указано в Спецификации;
сокращение Заказчиком или Клиентом срока предоставления гостиничных услуг после начала предоставления гостиничных услуг или в день заезда не допускается. В случае досрочного выезда оплата взимается с Заказчика за весь предварительно заказанный и официально подтвержденный Исполнителем период проживания, а 100% (сто процентов) подписки на стоимость заказа не возвращается;
уменьшение численности забронированных услуг для группы клиентов без применения штрафных санкций определяется индивидуально для каждого отдельного группового бронирования и согласовывается между Заказчиком и Исполнителем на этапе подтверждения бронирования группы.

ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после подписания настоящего Договора и не зависящих от воли сторон. Сторона, для которой вследствие обстоятельств непреодолимой силы создалась невозможность выполнения обязательств по настоящему Договору, должна в течение 5 (пяти) рабочих дней в письменном виде уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств.
Сроки выполнения обязательств по настоящему Договору продлеваются пропорционально времени, в течение которого будут действовать обстоятельства форс-мажора. Если форс-мажор будет продолжаться более 3 (трех) месяцев, то любая из сторон может прекратить действие настоящего Договора в отношении невыполненных обязательств.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Заказчик и Клиенты согласились, что их персональные данные, которые стали известны Сторонам в связи с заключением Договора, включаются в базы персональных данных Сторон. Подписывая Договор, уполномоченные представители Сторон дают согласие (разрешение) на обработку их персональных данных с целью подтверждения полномочий субъекта на заключение, изменение и расторжение Договора, обеспечение реализации административно-правовых и налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и статистики, а также для реализации других предусмотренных законодательством отношений. Представители Сторон подписанием Договора подтверждают, что они уведомлены о своих правах в соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите персональных данных». Стороны обеспечивают защиту персональных данных представителей Сторон в соответствии с законодательством о защите персональных данных.
Территория Отеля, все входы в нее внутренние лестницы и коридоры фиксируются видеокамерами. Вся информация регистрируется. Записывается на цифровые носители и сохраняется. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности Гостей, их имущества и имущества Гостиницы. Принятие Публичной оферты Заказчик или Гости не возражают против факта использования в помещениях Гостиницы видеонаблюдения.